Politique de Retour
et de Satisfaction
La Scubathèque tient à ce que vous soyez entièrement satisfait de votre équipement, que ce soit pour explorer les fonds marins ou pour vos entraînements en piscine. Votre satisfaction fait partie de notre engagement envers la communauté des plongeurs.
Période de retour ou de remboursement
Achats en ligne
14
jours suivant la réception du colis ou la récupération en magasin.
Achats en magasin
14
jours suivant la date d'achat.
Réclamations
2
jours pour signaler tout article manquant, brisé ou non fonctionnel après réception.
Articles exclus du retour
Pour des raisons d'hygiène, de sécurité et de spécificité technique, les articles suivants ne peuvent être retournés.
Masques, tubas et embouts de régulateurs (si l'emballage est ouvert)
Articles hors inventaire régulier commandés spécialement
Si l'emballage est ouvert
Si l'emballage est ouvert
Frais de cours de plongée, remplissage d'air/nitrox ou entretien d'équipement déjà effectué
Conditions d'admissibilité
État de la marchandise
Retournée à l'état neuf, jamais utilisée en eau, dans son emballage d'origine avec tous les accessoires et manuels.
Inspection préalable
Doit être inspectée et approuvée par un expert de La Scubathèque avant tout remboursement.
Frais éventuels
Nous nous réservons le droit de facturer tout objet manquant, brisé ou présentant des signes d'utilisation.
Preuve d'achat obligatoire
Articles accompagnés de la facture originale. Remboursement selon la même méthode de paiement qu'à l'achat.
Note technique : Si vous éprouvez des difficultés avec le réglage de votre nouvel ordinateur de plongée ou de votre détendeur, nous vous invitons à contacter notre équipe technique avant de demander un retour.
Comment retourner un produit ?
Présentez-vous à notre succursale avec :
Si vous avez acheté en ligne, vous pouvez retourner par la poste. Contactez-nous au préalable pour obtenir une autorisation de retour.
Contactez notre équipe
Une question sur votre équipement ou un retour ? Nous sommes là pour vous aider.